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  • 创巨圆-诚信为巨,守义为圆;规矩相守,方圆相应.
  • 守信承诺,结果导向,永不放弃.
  • 要想取得非凡成就,就需付出非凡努力.
  • 客户是最聪明的,最有价值的,我们的责任是服务客户,体现价值.
  • 以发展吸引人,以事业凝聚人;以工作培养人,以业绩考核人.

淘宝客服

2014-09-18

职位月薪:2000-3000

招聘人数:2人

岗位性质:全职

工作经验:一年及以上

性别:女

工作地点:石家庄—桥西区

岗位职责:

1 耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括:产品介绍、收货地址确认、评价提醒。

2 对于咨询购买的客人,接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询,并迅速回复客户。

3 整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)积极与顾客进行沟通。

4 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见并积极反馈。

5 跟踪所处理订单的配货及发货问题,如有问题请及时通过QQ,旺旺,手机等方式与客户联系确认。

岗位要求:

1 中专或以上学历,电子商务、市场营销等相关专业。

2 有呼叫中心或客服工作经验

3 语言表达、沟通能力好,学习能力、创新能力强。

联系电话:0311-87013888转分机号码827

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